ONLY Bewertungen

Ich habe meine Ware nicht erhalten. Eine Email, dass das Paket verschickt wurde, habe ich erhalten. Das Paket ging jedoch, lt. Sendungsverfolgung, gleich wieder zurück an die Retourenabteilung. Jegliche Anfragen per Mail bzw. Facebook bei Only blieben bisher unbeantwortet. Die Rechnung werde ich natürlich nicht bezahlen.

Ich habe zwei Hosen und mehrere T-Shirts bestellt. Die Hosen musste ich zurückschicken, weil sie nicht gepasst haben. Es hat alles super geklappt. Die Lieferung ging sehr schnell und auch bei der Rücksendung der Artikel gab es keine Probleme. Die Erstattung habe ich schnell und vollständig erhalten. Werde definitiv wieder bestellen.

Leider immer mehr enttäuscht von den Only Jeans, früher war ich echt begeistert nur die Qualität wird immer schlechter schade. Das ist inzwischen jetzt schon die 2te Hose die nach wenigen Monaten im Schritt dünner wird und reißt der Rest der Hose ist völlig in Ordnung dieser wird nicht so schnell dünn immer an der gleichen stelle. Die Hose ist definitiv nicht zu eng. Früher haben die Hosen mal noch über 1 Jahr mind gehalten. Leider werde ich mir eine andere Marke suchen müssen was sehr schade ist weil ich immer von Only begeistert war.

Der Kundenservice reagierte seit 1 Monat nicht auf meine email‘s man bekommt nur eine automatisch gesendete mail und der fall wird einfach nicht bearbeitet.
Ich hatte ein paar Hosen bestellt und nur eine behalten und den Rest zurückgeschickt der betrag der noch offen ist passt nicht und man bleibt drauf den Kosten sitzen
das macht einen wirklich sauer, ich kann den online Shop echt nicht empfehlen und würde es vermeiden in Zukunft dort zu bestellen

Wenn es die Möglichkeit gäbe keine Sterne abzugehen, würde ich dem Shop 0 Sterne geben.
Meine Lieferung war leider unvollständig und der Shop hat auf meine Kontaktmail beim Kundenservice nicht reagiert, ebenso wie auch auf meinen Brief, den ich meiner Rücksendung beigefügt hatte.
Das Geld für den Artikel, den ich nie erhalten habe, wurde nie zurückerstattet.
Bestellen kann man bei dem Shop leider nur mit Risiko.

Mir erging es ebenfalls wie Frau Hüttl letztens. Ich habe 2 Jeans bestellt und beide zurückgeschickt, da sie nicht meiner Größe entsprachen (hatte die gleiche Größe bestellt, die ich bereits im Schrank habe), sie waren viel zu klein und beide gingen zurück.
Die Lieferung meiner neuen Jeans in einer anderen Größe ging schnell - sie passt und gefällt mir.
Leider bekam ich von meiner Retoure lediglich 1 Jeans gutgeschrieben - auch nach Mail mit Bestell-Nr.-Angabe etc. keine Antwort und keine Rücküberweisung.
Schade, dass nur die Bezahlung und Lieferung koordiniert abläuft.
Update vom 17.04.2021:
Der Kundenservice hat mittlerweile reagiert und ich habe jetzt das Geld für die 2.Jeans auch zurücküberwiesen bekommen.

Hallo, ich habe zum ersten Mal bei Only mehrere Artikel in unterschiedlichen Größen zur Auswahl bestellt.
Zwei wurde nach der Anprobe in einer Sendung zurückgeschickt.Den Rechnjngsbetrag habe ich abzüglich der Rücksendung auch sofort beglichen. Leider wurde nur ein Artikel gutgeschrieben, ein Artikel steht nun fälschlicherweise Weise als offener Rechnungsbetrag noch aus.
Ich bat um Klärung.Habe inzwischen 3 Fallnummern, keine Klärung, keine Reaktion....stattdessen Nachfragen ob sich der Fall inzwischen erledigt hätte? Wie denn, ohne Kontakt und Ansprechpartner.
Ausgesprochen schlechter Kundenservice.
Zum einen schlecht, dass sich erst nach 5 Tagen jemand meldet jnd dann hängt es wieder.....
Silke Hüttl

Gutscheincode für anmeldung versprochen -klappt nicht.
2 zahlungsarten durchprobiert klappt nicht.
Peinlich!!

Kundendienst ist wirklich top gerade auch jetzt in der corona Zeit, meine emails und fragen wurden schnell beantwortet..
Ich hab vor 2 Monaten ein paar Jeans Hosen bestellt und war etwas schockiert, die Hosen waren top und dann ging es los, hier ein Loch, da ist der Stoff dünn und die Nähte gehen auf.
(Nein die Hose ist nicht zu klein)
Hab darauf hin emails geschrieben und bis heute fast 3 Wochen später keine Antwort... was ich schade finde,ich war mit der Qualität immer sehr zufrieden und jetzt hab ich Jenas Hosen die überall auf gehen☹️

Mein 5€-Willkommens-Gutschein wurde mit Artikeln verrechnet, die ich zurückgeschickt habe. Das finde ich unverschämt!
Außerdem ist leider kein Umtauschservice vorhanden. In meiner Bestellung war ein Artikel beschädigt. Um einen neuen zu bekommen hätte ich Versandkosten bezahlen müssen und hätte meinen Rabatt verloren.
Der Kundenservice antwortet sehr schnell (deshalb zwei Sterne) und hat mir einen 10% Rabatt angeboten. Eigentlich zu wenig für einen beschädigten Artikel...
Ich werde definitiv nicht wieder in diesem Online-Shop einkaufen.

Ich habe am 27.2. und am 1.3. einen only-Gutschein online gekauft. Das Geld wurde bereits abgebucht, aber ich habe immer noch keinen Gutschein oder eine Bestätigungsemail erhalten.
Den Kundenservice habe ich bereist kontaktiert, aber er hat nicht zurückgeschrieben. Das einzige, was ich bisher erhalten habe, war die Fallnummer 2817499.
Ich hätte gerne eine richtige Lösung zu dem Problem und möchte nicht nur auf den Kundenservice verwiesen werden. Sonst schalte ich einen Anwalt ein!
Edit:
Ich habe einen Tag nach meiner Beschwerde beide Gutscheine erhalten!

Sehr schnelle Hilfe und super sympathisch